Selamat datang di Emisell. Ketentuan berikut menjelaskan hubungan antara Emisell dan pengguna platform, serta tanggung jawab saat membangun dan menjalankan toko online.
Bacalah dokumen ini sebelum mendaftar atau menggunakan layanan. Dengan menyetujui ketentuan saat pendaftaran atau pembelian layanan, Anda menyatakan telah memahami ketentuan yang berlaku. Jika ada hal yang perlu dijelaskan, tim kami dapat dihubungi melalui [email protected].
1. Akun dan penggunaan layanan
Emisell adalah platform yang membantu pemilik usaha membangun toko online dan mengelola kegiatan bisnisnya. Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, dashboard, storefront, checkout, dan fitur Emisell, termasuk Emily AI. Dalam dokumen ini, “Emisell” atau “kami” merujuk pada penyedia platform, sedangkan “Anda” merujuk pada pengguna atau usaha yang diwakilinya.
- Anda harus memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian. Jika mendaftar atas nama suatu usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mewakili usaha tersebut.
- Berikan informasi pendaftaran yang benar dan perbarui apabila berubah. Email yang terhubung dengan akun digunakan untuk pemberitahuan tentang layanan dan akun Anda.
- Jaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akses. Segera hubungi Emisell jika Anda mengetahui adanya akses tanpa izin atau insiden keamanan.
- Penggunaan layanan tunduk pada ketentuan ini dan syarat tambahan yang disampaikan ketika Anda mengaktifkan layanan tertentu.
2. Pemilik toko dan akses tim
Pemilik toko bertanggung jawab atas pengelolaan akun, konten toko, dan tindakan pengguna yang diberi akses. Akses tim atau kolaborator mengikuti fitur paket yang dipilih dan izin yang diberikan oleh pemilik toko.
Berikan izin hanya kepada orang yang membutuhkannya untuk bekerja. Anda bertanggung jawab untuk meninjau akses secara berkala dan mencabut akses ketika hubungan kerja atau kebutuhan akses berakhir. Pengalihan kepemilikan toko harus dilakukan oleh pihak yang berwenang dan dapat memerlukan verifikasi.
3. Tanggung jawab penjual
Anda merupakan penjual produk atau layanan di toko Anda. Emisell menyediakan sarana teknologi dan tidak menjadi pihak penjual dalam transaksi antara Anda dan pelanggan.
- Pastikan produk, harga, deskripsi, stok, promosi, dan informasi usaha ditampilkan secara akurat dan tidak menyesatkan.
- Penuhi kewajiban usaha, termasuk perizinan, pajak, keselamatan produk, perlindungan konsumen, serta ketentuan lain yang berlaku untuk kegiatan Anda.
- Tampilkan kebijakan pengiriman, pembatalan, pengembalian barang, dan pengembalian dana dengan jelas sebelum pelanggan membeli.
- Tangani pemenuhan pesanan, pertanyaan pelanggan, pengaduan, dan sengketa transaksi secara bertanggung jawab.
4. Penggunaan yang diperbolehkan
Gunakan Emisell secara sah dan dengan menghormati hak pengguna lain. Anda tidak diperbolehkan:
- Menjual produk terlarang, menjalankan penipuan, atau menyediakan konten yang melanggar hukum maupun hak pihak lain.
- Menyebarkan malware, spam, atau materi yang membahayakan keamanan dan privasi orang lain.
- Mengakses akun atau data tanpa izin, membagikan kredensial secara tidak aman, atau mencoba melewati pembatasan keamanan layanan.
- Mengganggu platform, mengeksploitasi kerentanan, atau menggunakan otomatisasi yang merusak ketersediaan layanan.
- Menggandakan atau menjual kembali perangkat lunak Emisell tanpa izin, kecuali penggunaan tersebut diperbolehkan oleh hukum atau perjanjian tertulis.
Jika ditemukan pelanggaran, kami dapat meminta perbaikan, membatasi fitur yang terdampak, atau menangguhkan akses sesuai tingkat pelanggaran dan kewajiban hukum.
5. Paket, biaya, dan promo
Emisell menyediakan paket Basic, Grow, dan Advanced. Harga, fitur, periode pembayaran, dan biaya tambahan yang berlaku ditampilkan pada halaman harga atau saat Anda memilih layanan. Rincian pada konfirmasi pembelian perlu Anda periksa sebelum menyetujui pembayaran.
Penawaran awal yang ditampilkan saat ini adalah 3 hari gratis, lalu Rp18.000 per bulan selama 3 bulan, dengan pilihan Basic, Grow, atau Advanced. Setelah promo berakhir, tarif mengikuti paket dan periode pembayaran yang Anda pilih. Dengan pembayaran bulanan, tarifnya Basic Rp249.000, Grow Rp399.000, atau Advanced Rp599.000 per bulan. Dengan pembayaran tahunan, tarif per bulannya Basic Rp199.000, Grow Rp299.000, atau Advanced Rp499.000; pembayaran ditagih untuk satu tahun.
Anda dapat memilih pembayaran bulanan atau tahunan sesuai pilihan yang tersedia. Ketentuan kelayakan promo, awal penagihan, perpanjangan, pajak, dan layanan tambahan harus ditunjukkan dalam penawaran atau konfirmasi transaksi. Biaya penyedia pembayaran, domain, aplikasi, atau pengiriman dapat terpisah dari biaya langganan.
Perubahan harga untuk periode berikutnya akan diinformasikan sebelum diberlakukan. Apabila terdapat tagihan yang tidak sesuai, hubungi [email protected] dengan informasi transaksi yang relevan.
6. Checkout dan pembayaran
Checkout membantu Anda menerima pesanan dan menyediakan metode pembayaran yang diaktifkan untuk toko. Anda bertanggung jawab untuk mengatur harga, pajak, biaya pengiriman, dan informasi yang diperlihatkan kepada pelanggan.
Pemrosesan pembayaran dapat dilakukan oleh penyedia pihak ketiga. Persetujuan akun pembayaran, verifikasi identitas, biaya, jadwal pencairan, pengembalian dana, dan penanganan sanggahan pembayaran mengikuti ketentuan penyedia yang digunakan.
Status pembayaran dan status pemenuhan pesanan merupakan informasi yang berbeda. Pastikan pembayaran dan detail pesanan telah diverifikasi sebelum melakukan tindakan yang sesuai. Emisell tidak menjamin bahwa setiap transaksi akan disetujui atau dibayarkan oleh penyedia pembayaran.
7. Pengiriman dan layanan pihak ketiga
Anda dapat menghubungkan layanan yang tersedia untuk mendukung toko, seperti pembayaran, pengiriman, domain, atau aplikasi. Layanan tersebut dapat memiliki syarat, biaya, dan kebijakan data tersendiri.
Sebelum mengaktifkan integrasi, tinjau akses data yang diminta dan ketentuan penyedianya. Anda bertanggung jawab atas pilihan layanan serta hubungan Anda dengan penyedia tersebut. Ketersediaan, waktu pengiriman, dan kinerja layanan pihak ketiga berada di bawah kendali penyedia masing-masing.
8. Emily AI dan fitur AI
Emily AI dapat membantu Anda menyiapkan konten, mengolah informasi, dan merencanakan pekerjaan berdasarkan konteks yang tersedia. Hasil AI dapat tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak sesuai dengan kebutuhan toko Anda.
- Tinjau hasil AI sebelum menerbitkannya, menggunakannya untuk keputusan bisnis, atau menerapkan perubahan pada toko.
- Pastikan Anda berhak menggunakan materi yang dimasukkan serta konten atau visual yang dipublikasikan.
- Jangan memasukkan kata sandi, kredensial pembayaran, atau data pribadi yang tidak diperlukan untuk tugas Anda.
- Saran AI bukan jaminan kenaikan penjualan, keuntungan, atau hasil bisnis tertentu.
Penggunaan fitur AI mengikuti ketersediaan layanan dan ketentuan yang ditampilkan saat fitur digunakan. Emily AI tidak menggantikan pertimbangan profesional untuk urusan hukum, keuangan, atau keputusan lain yang memerlukan keahlian khusus.
9. Konten dan kekayaan intelektual
Anda tetap memiliki hak atas materi milik Anda yang dimasukkan ke Emisell, termasuk nama brand, foto, deskripsi, dan konten toko. Anda menyatakan memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk menggunakan materi tersebut.
Dengan mengunggah materi, Anda memberi Emisell izin yang diperlukan untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya dalam rangka menyediakan layanan kepada Anda. Izin ini tidak mengalihkan kepemilikan materi Anda kepada Emisell.
Perangkat lunak, desain platform, logo, dan materi Emisell tetap menjadi milik Emisell atau pemegang hak terkait. Penggunaan tema dan aset pihak ketiga tunduk pada lisensinya. Laporan dugaan pelanggaran hak dapat dikirim ke [email protected] dengan penjelasan, bukti hak, dan lokasi materi yang dipermasalahkan.
10. Privasi dan perlindungan data
Informasi lebih lanjut mengenai data pribadi dan pilihan privasi tersedia dalam Privacy Policy.
Anda bertanggung jawab atas dasar yang sah untuk mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan, serta pemberitahuan privasi yang ditampilkan di toko Anda. Berikan akses terhadap data hanya kepada pihak yang berwenang dan sebatas yang diperlukan.
Emisell memproses data yang diperlukan untuk menjalankan layanan, mendukung akun, dan menjaga keamanan platform, sesuai pengaturan yang berlaku dan kewajiban perlindungan data. Persyaratan pemrosesan data tambahan, apabila diperlukan, harus disepakati sebelum pemrosesan terkait dilakukan.
Permintaan mengenai akses, koreksi, atau penghapusan data dapat disampaikan ke [email protected]. Verifikasi identitas dan kewenangan dapat diperlukan. Pelanggan toko sebaiknya menghubungi penjual untuk permintaan yang berkaitan dengan transaksi atau data yang dikelola penjual.
11. Ketersediaan dan perubahan layanan
Kami mengembangkan dan memelihara platform agar dapat digunakan untuk menjalankan toko Anda. Namun, layanan dapat mengalami gangguan, pemeliharaan, atau keterbatasan yang berasal dari jaringan, perangkat, maupun penyedia pihak ketiga.
Fitur dapat diperbarui, disesuaikan, atau dihentikan. Jika perubahan berdampak material pada penggunaan layanan berbayar, kami akan menyampaikan informasi yang relevan melalui akun atau saluran komunikasi terdaftar. Anda disarankan menyimpan salinan informasi penting dan melakukan ekspor data yang tersedia sesuai kebutuhan usaha.
12. Pembatalan dan penghentian
Anda dapat meminta pembatalan langganan atau penutupan akun melalui pengaturan yang tersedia atau dengan menghubungi dukungan Emisell. Tanggal berakhirnya akses, biaya yang masih terutang, dan penanganan data akan ditampilkan atau dikonfirmasi dalam proses pembatalan.
Permintaan pengembalian dana ditinjau berdasarkan ketentuan transaksi yang disampaikan saat pembelian dan hak yang berlaku menurut hukum. Pembatalan layanan Emisell tidak otomatis membatalkan kontrak atau biaya layanan pihak ketiga yang Anda gunakan.
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses apabila terjadi pelanggaran material, penyalahgunaan, kewajiban pembayaran yang belum dipenuhi, atau perintah hukum. Pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki akan diberikan jika sesuai dengan situasi; tindakan segera dapat diperlukan untuk melindungi keamanan layanan.
Sebelum menutup toko, selesaikan kewajiban kepada pelanggan dan simpan data yang Anda perlukan. Kewajiban yang telah timbul sebelum penutupan tetap harus dipenuhi.
13. Tanggung jawab dan penyelesaian masalah
Emisell menyediakan alat untuk membantu operasional usaha. Kami tidak menjamin hasil penjualan tertentu, keberhasilan bisnis, atau kinerja layanan pihak ketiga. Anda bertanggung jawab atas keputusan bisnis dan transaksi yang Anda lakukan.
Jika terjadi masalah, hubungi dukungan dengan penjelasan serta informasi yang diperlukan agar dapat ditinjau. Para pihak akan berupaya menyelesaikan keluhan dengan itikad baik. Tanggung jawab atas kerugian dinilai sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.
Ketentuan ini tidak mengecualikan tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan dan tidak menghapus hak perlindungan konsumen atau hak lain yang wajib diberikan.
14. Ketentuan umum dan kontak
Ketentuan ini dapat diperbarui seiring perkembangan layanan atau perubahan aturan. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini. Perubahan material akan disampaikan melalui sarana komunikasi yang relevan, disertai informasi waktu penerapannya.
Jika suatu bagian tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang diizinkan hukum. Ketentuan tambahan yang disetujui untuk layanan tertentu berlaku untuk layanan tersebut. Tidak ada bagian dari dokumen ini yang mengesampingkan ketentuan hukum yang wajib berlaku bagi para pihak.
Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, akun, tagihan, atau layanan Emisell, hubungi [email protected]. Gunakan email yang terdaftar pada akun jika permintaan berkaitan dengan toko Anda.